HeScolla
Central de Suporte
Estamos aqui para ajudar. Se você tiver alguma dúvida sobre o aplicativo HeScolla, a sua conta ou o vínculo escolar dos seus filhos, entre em contato conosco ou verifique as dúvidas frequentes abaixo.
Dúvidas Frequentes
Como deleto a minha conta?
Você pode solicitar a exclusão da sua conta clicando em "Sair" no painel do aplicativo e depois no botão "Excluir Conta". Caso você possua um vínculo ativo com uma Escola, precisará desvinculá-lo junto à coordenação primeiro.
O que é a "Retenção de 7 Dias"?
Como medida de segurança para a escola e os responsáveis, caso exista um histórico recente de chamadas do estudante, o sistema de exclusão agenda a remoção dos dados e revoga o seu acesso imediatamente. Os dados são deletados em definitivo após 7 dias.
O App do Estudante cobra assinatura?
Não, o App HeScolla Estudante é gratuito. As funcionalidades premium, como criação de perfis e gestão de múltiplos estudantes, ficam exclusivamente no app dos Responsáveis.